Les questions qui saturent votre téléphone
Une bonne part des appels reçus par un cabinet portent sur les mêmes sujets. Les traiter clairement en ligne libère du temps pour l'accueil au fauteuil.
| Question fréquente | Où y répondre sur le site |
|---|---|
| Prenez-vous de nouveaux patients ? | Bandeau en haut de page, que vous mettez à jour |
| Que faire en cas d'urgence ? | Encadré visible sur toutes les pages |
| Comment venir et où se garer ? | Page accès avec carte et itinéraire |
| Quels documents apporter ? | Page « première consultation » |
Un cadre de communication à respecter
Les chirurgiens-dentistes ont une déontologie stricte en matière d'information du public. Le site reste donc informatif : présentation du cabinet, des praticiens, des actes réalisés et des informations pratiques. Pas de ton commercial, pas de comparaison, pas de promesse.
Chaque texte vous est soumis avant publication. Il vous revient de vérifier qu'il respecte les règles applicables à votre exercice.
Présenter l'équipe avec justesse
Le nom, la photo, la formation et, le cas échéant, l'orientation de chaque praticien aident le patient à savoir à qui il s'adresse. Les assistantes et le secrétariat ont aussi leur place : ce sont souvent les premières voix que le patient entend.
La prise de rendez-vous
Si vous utilisez un agenda en ligne, le bouton y mène directement, avec le bon praticien. Sinon, le numéro du cabinet et les horaires du secrétariat sont affichés clairement, sur téléphone comme sur ordinateur.
L'accueil des nouveaux arrivants
Les personnes qui viennent d'emménager cherchent souvent un dentiste en urgence ou pour un premier bilan. Une page qui explique comment se passe la première consultation, quels documents apporter et si le cabinet accepte de nouveaux patients leur évite des appels sans réponse.
Questions fréquentes
Peut-on indiquer que le cabinet ne prend plus de nouveaux patients ?
Oui, avec un bandeau que vous activez ou retirez vous-même. Cela évite beaucoup d'appels.
Le site peut-il présenter les soins réalisés ?
Oui, de façon descriptive et informative, sans tarifs promotionnels ni promesse de résultat.
Mon agenda en ligne peut-il être intégré ?
Oui, le bouton de rendez-vous y mène directement.