Garder, supprimer
Le nom
Un moyen de recontacter
La demande, avec deux ou trois questions métier
Une photo ou une date si c'est utile
La civilité
L'adresse postale complète sans raison
La date de naissance
« Comment nous avez-vous connus ? » obligatoire
Les questions métier qui changent tout
| Métier | Question utile |
|---|---|
| Artisan | Type de travaux, photos de l'existant |
| Traiteur | Date, nombre de convives |
| Photographe | Type de séance, date, lieu |
| Déménageur | Volume, étages, date |
Sur téléphone
- Des champs larges et des libellés visibles
- Le clavier numérique pour le téléphone
- Pas de menu déroulant interminable
- Un bouton d'envoi grand et clair
Après l'envoi
Un message de confirmation dit au client que sa demande est bien arrivée et quand il aura une réponse. Puis vous répondez vite : c'est souvent ce qui fait la différence.
Le formulaire selon votre métier
Un restaurant demandera la date et le nombre de couverts pour un groupe, un artisan le type de travaux et des photos, un photographe le type de séance et le lieu. Le formulaire générique « nom, e-mail, message » laisse au client tout le travail de description, et vous oblige souvent à rappeler.
Ce qu'il faut dire à côté du formulaire
Le délai habituel de réponse, l'alternative pour une urgence (le téléphone), et ce qui se passe ensuite. Ces trois informations rassurent et évitent les relances.
Les données recueillies
Expliquez en une phrase à quoi servent les informations demandées, avec un lien vers votre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Où arrivent les demandes ?
Directement dans votre boîte mail.
Comment éviter le spam ?
Avec une protection discrète, sans imposer au client un test pénible.
Peut-on recevoir des photos ?
Oui, si c'est utile à votre métier.